És un dia nou, cosa que significa que una nova companyia aèria demana perdó per alguna cosa.

Dijous, era el torn de Delta de lamentar-se després de retirar una família d’un dels seus vols i amenaçar-los amb presó.

El 23 d'abril, Brian i Brittany Schear, de Huntington Beach, Califòrnia, tornaven de l'aeroport de Kahului a Maui, Hawaii, després de vacances amb els seus dos nens petits i el seu fill Mason, de 18 anys.

Abans de volar a casa, la família va decidir que Mason volaria en un vol anterior perquè un dels seus nens petits, Grayson, pogués ocupar el seu seient. D'acord amb Recomanacions pròpies de Delta , la família va posar Grayson en un seient de cotxe per al vol. Tot i això, després que la família s’assegués i s’enganxés al petit Grayson, una auxiliar de vol els va informar que haurien de renunciar al seient del nen petit ja que el vol estava sobrecarregat i el seu nom no figurava al bitllet.

—Va dir en Brian ABC7 Notícies que l’operadora va dir: “Heu de renunciar al seient o si anireu a la presó, la vostra dona anirà a la presó i us prendran els vostres fills.

En un vídeo de vuit minuts de l’incident, que ha obtingut més de 3,4 milions de visualitzacions, Brian es manté tranquil mentre els assistents i la policia s’agreugen cada vegada més davant la família per la seva negativa a cedir el seient.

Relacionat: què heu de saber abans de volar amb un nadó

Al llarg del vídeo, els assistents, els supervisors i la policia proporcionen informació falsa a la família, inclosa una persona que semblava ser un supervisor del Delta, segons ABC7 , que va dir als Shears que les normes federals requereixen que els menors de 2 anys hagin de romandre a la falda dels pares durant tot el vol.

'Amb dos anys, no pot seure al seient del cotxe', se sent dir l'empleat de la companyia aèria. 'Ha de seure als teus braços tot el temps'.

Però el Administració Federal d’Aviació recomana tot el contrari i 'insta fermament' que els nadons estiguin en un seient de cotxe durant la durada d'un vol. Les recomanacions de Delta diuen: 'Volem que vosaltres i els vostres fills tingueu el vol més segur i còmode possible. Per a nens menors de dos anys, us recomanem que adquiriu un seient a l'avió i que utilitzeu un seient de seguretat infantil aprovat. '

Al final, es va dir a la família que desembarcés l'avió i que la companyia aèria no tenia cap responsabilitat per ajudar-los a trobar allotjament per a la nit. 'Això no depèn de mi', va dir un membre de la tripulació a Schears. 'En aquest moment, vosaltres esteu sols'.

La família es va veure obligada a reservar un nou vol, que els va costar 2.000 dòlars, Refineria29 reportat.

Dijous, Delta va emetre una declaració i va demanar disculpes a la família: 'Lamentem la desafortunada experiència que van tenir els nostres clients amb Delta, i ens vam acostar per retornar-los el viatge i proporcionar-los una indemnització addicional. L’objectiu de Delta és treballar sempre amb els clients per intentar trobar solucions als seus problemes de viatge. Això no va passar en aquest cas i ens disculpem. '

Un portaveu de Delta no revelaria el import de la indemnització .