Una cerca de vols des de Nova York, per exemple, pot mostrar ofertes en eDreams, GotoGate i Vayama, a més de les tarifes que es poden reservar directament a través de les companyies aèries.

Taulealea va dir que, després de trobar els vols que vol comprar, els compara amb els preus que figuren al lloc web de la companyia aèria. Si hi ha poca o cap diferència, reservaré a través del lloc de la companyia aèria cada vegada. En cas contrari, estic obligat a utilitzar el lloc de tercers.

Com es controlen els minoristes de tercers?

Skyscanner té un procés molt estricte per examinar qualsevol agència de viatges en línia que aparegui al lloc, va dir Randi Wolfson, cap de comunicacions de Skyscanner per a les Amèriques, a T + L. Wolfson va dir que Skyscanner eliminarà totes les agències de viatges en línia que no compleixin els estàndards interns del motor de cerca.

Fins i tot hi ha un equip per supervisar això per a l’empresa, així com també [per avaluar] els comentaris dels clients sobre qualsevol soci d’agència de viatges en línia.

Els viatgers que cerquin vols amb Skyscanner també veuran una funció de classificació de qualitat relativament nova, que utilitza la fiabilitat de preus, les tarifes, les ressenyes d’atenció al client i la facilitat d’ús per classificar els proveïdors de bitllets, de zero a cinc estrelles. A més, la qualificació de qualitat s’aplica a les companyies aèries, cosa que significa que és possible que preferiu reservar mitjançant Hop2 de 4,5 estrelles (que proporciona assistència les 24 hores i té una base de dades de més de 600 línies aèries) que amb la companyia aèria de 3,5 estrelles, LATAM.

Als viatgers que prefereixen cercar vols amb un lloc web com Momondo també se’ls pot assegurar que s’ha realitzat un cert examen. Exigim dels nostres proveïdors de bitllets d'avió que el preu es pugui reservar i inclogui totes les tarifes obligatòries, va dir Lasse Skole Hansen, gerent de relacions públiques de Momondo. Si hi ha algun problema amb els nostres proveïdors & apos; tarifes, sempre investigarem per resoldre el problema.

Hi ha avantatges per reservar amb la companyia aèria.

Reservar directament amb companyies aèries pot no ser sempre l’opció més barata, però fer-ho pot proporcionar molts avantatges. I les companyies aèries són cada vegada més conscients de fer que sigui més atractiu retallar l’intermediari.

Hi ha molts avantatges, tant des del punt de vista dels costos com de l’experiència del client, va dir a T + L Morgan Johnston, gerent de comunicacions corporatives de JetBlue. JetBlue ha fet recentment un impuls per aconseguir que els clients reservin directament amb ells, en lloc de fer-ho en qualsevol altre lloc web.

Johnston afirma que els viatgers que realitzen reserves directament amb JetBlue tenen accés a tarifes i promocions exclusives que potser no apareixen a les OTA, és a dir, és com a mínim aconsellable consultar el lloc web de la companyia aèria abans de reservar en un altre lloc. I si els viatgers troben una oferta millor amb un tercer, JetBlue ofereix una garantia de millor tarifa. Si els clients troben una [tarifa] més baixa en qualsevol altre lloc el mateix dia de compra, la companyia aèria emetrà un crèdit de 100 dòlars per viatjar amb JetBlue, va dir Johnston.

A més, els membres del programa de fidelització JetBlue guanyen 3 punts addicionals per dòlar gastat en fer la reserva a JetBlue.com. Aquest avantatge no s'aplicarà als vols JetBlue comprats amb un tercer.

No només les bonificacions fan que les reserves directes siguin més atractives. També hi ha certes trampes que es poden evitar d’aquesta manera.

Moltes OTA no poden oferir tota la gamma d’opcions que es poden trobar reservant directament, va dir Johnston. Això vol dir que opcions tarifàries com viatjar amb una mascota o comprar seients Even More Space només es poden fer comprant bitllets a JetBlue.com.

I si alguna cosa va malament amb la reserva, és possible que JetBlue no us pugui ajudar. Si un client sol·licita la nostra ajuda per gestionar la seva reserva, va explicar Johnston, el nostre servei d’atenció al client sovint ha de dirigir-lo perquè faci aquests canvis a través de la seva agència de reserves.

Tota la resta a tenir en compte:

Tot i les advertències de JetBlue, això no vol dir que els viatgers que reservin amb un tercer no tinguin recurs quan les coses van malament. Però és aquí on les revisions de qualitat esdevenen crucials. GetawayASAP compta amb ressenyes de cinc estrelles de Skyscanner, però el seu departament d’atenció al client només obre de dilluns a divendres, de 9:30 a 16:30. PST. Si el vostre vol és un dissabte o fora d’aquest horari d’explotació i teniu problemes, és possible que no tingueu sort.

Però molts minoristes de tercers han negociat tarifes de manera privada, i si el que busqueu és una ganga, aquesta tarifa podria ser el resultat final.

Si voleu evitar reservar amb un tercer, Taulealea us diu que planifiqueu molt endavant. El que he comprovat és que el preu dels [bitllets de tercers] mai és més barat que el de les companyies aèries si reserveu amb antelació.

Taulealea també va assenyalar que els llocs de tercers solen ser inflexibles a l'hora de fer canvis al vostre itinerari (o carregaran càrrecs importants per fer-ho).

He hagut de canviar diverses vegades els vols reservats a través d'un lloc de tercers. En un cas, vaig intentar contactar amb ells per canviar els vols, però eren completament inflexibles ... moment en què vaig intentar contactar amb la companyia aèria per veure si només podien canviar el vol. Però com que no era un vol retardat o cancel·lat, no vaig tenir sort per haver reservat [els vols] en un altre lloc web.

En última instància, els viatgers mai han de subestimar els avantatges de reservar directament amb una companyia aèria. Però si trobeu una oferta de tercers immillorable, comproveu si el lloc web té una alta qualitat i ofereix servei al client les 24 hores.