Frontier va introduir la propina fa tres anys.

Agraïm la gran feina dels assistents de vol i sabem que els nostres clients també ho fan, de manera que [la tauleta de pagament] dóna als passatgers l'opció de donar propines; està totalment a criteri del client i molts ho fan, segons va dir al portaveu de Frontier, Jonathan Freed Chicago Tribune .

Tot i que el problema s’ha controvertit en el passat, l’incident recent ha suscitat la pregunta una vegada més, amb les companyies aèries que varien en quina situació es troben quan es tracta de la qüestió.

Algunes companyies aèries, com United, prohibeixen que els seus empleats acceptin propines, mentre que altres, com Southwest, no permeten que els assistents de vol puguin rebre ni esperar consells inicialment, però els permetrien acceptar propines si el client insisteix.

Relacionat: Com convertir-se en auxiliar de vol

Mentrestant, els altres dos transportistes pressupostaris dels Estats Units, Allegiant Air i Spirit Airlines, no inclouen l’opció en els sistemes de pagament. Segons, Allegiant té una política oficial contra la propina Bloomberg .

Southwest Airlines i American Airlines ofereixen programes de recompenses on els passatgers poden reconèixer la tripulació de cabina.

Els membres de la llista A de recompenses ràpides i preferides del sud-oest tenen l'oportunitat de fer-ho amb Customer Kick Tail-A-Gram de la companyia aèria, que els passatgers reben per correu electrònic i que poden donar als empleats per fer servir un compte per fer dibuixos al llarg de l'any.

Mentrestant, els viatgers d’elit poden fer el mateix amb el programa Above and Beyond d’American Airlines, que permet als passatgers lliurar codis de cupó a targetes regal o mercaderies als tripulants de cabina com a agraïment.

Relacionat: Darrere de les escenes amb una auxiliar de vol

Una part del debat entorn de la propina és el paper de seguretat que assumeixen principalment els assistents de vol com a part de les seves funcions laborals.

«Els ajudants de vol solien ser infermers registrats perquè les cabines de l’avió no estaven a pressió; [és] un paper professional de seguretat, amb una màscara d’atenció al client, va dir un representant de l’Associació d’Assistents de Vol (AFA) Viatges + Oci en una entrevista anterior.

Els auxiliars de vol estan certificats per al nostre treball de seguretat, salut i seguretat; la seguretat no és variable i, per tant, la compensació base per a un treball de seguretat no pot ser variable, va dir la presidenta de l'AFA, Sara Nelson, a declaració recent en resposta al canvi de política de Frontier.

Nelson va continuar assenyalant que la propina no forma part de la indemnització d’una ajudant de vol per haver estat els primers socorristes de l’aviació.

Si esteu buscant una manera d’agrair el servei de la vostra tripulació de cabina durant el vol, de vegades n’hi ha prou amb gestos amables i un agraïment genuí (sobretot durant les intenses temporades de vacances).

Com passa amb qualsevol persona de la indústria de serveis que treballi durant les vacances, sempre és una delícia especial que el client l’agraeixi ja sigui amb una targeta regal, un Customer Kick Tail-A-Gram o un somriure genuí, va dir un portaveu de Southwest Airlines T + L.

També podeu contactar amb els representants del servei d’atenció al client d’una companyia aèria i escriure una nota que inclogui les dades del vostre vol i el nom de l’empleat per reconèixer els membres de la tripulació que van oferir un servei excepcional.