Instruccions a Airbnb lloc web digueu que els convidats poden fer clic al correu electrònic per enviar una targeta Kindness i que se’ls mostri als amfitrions que han donat quatre o cinc estrelles en el passat. A continuació, poden triar un disseny de targeta, escriure un missatge i triar si volen afegir o no una donació al seu amfitrió. Per descomptat, no tothom està satisfet amb la idea.

D'acord amb USA Today, algunes persones a Twitter han rebutjat la idea de donar diners a amfitrions, alguns dels quals poden estar més benestats econòmicament, tot i la crisi. Per què donaria al meu amfitrió? No puc ni permetre'm una casa, un sol usuari va escriure . Alguns sí també va argumentar que no és responsabilitat dels hostes anteriors donar suport als amfitrions molt després de les seves estades, tot citant el fet que pagaven per allotjar-se a les habitacions i cases del seu amfitrió hauria de ser suficient en termes de compensació monetària. Altres semblen la idea amb pagar lloguer addicional als propietaris només per ser simpàtics, segons Business Insider .

Un altre usuari també va assenyalar el problema, ja que havia experimentat una conducta qüestionable per part dels amfitrions. Airbnb em va demanar que enviés una & apos; targeta de bondat & apos; a l’amfitrió que va fer que les meves amigues fossin tan incòmodes que no volguessin passar ni un minut a l’interior de l’apartament per si tornava, va escriure l’usuari: USA Today reportat.

Un grapat d’usuaris han expressat que pensaven que la idea era una bona manera de connectar i formar relacions interpersonals. Airbnb va defensar la iniciativa dient que té l'esperit de reactivar les connexions. Ho va dir el portaveu d'Airbnb, Ben Breit USA Today, Durant aquest moment difícil, vam escoltar molts convidats que estaven interessats en donar suport i tornar a connectar amb els amfitrions passats ... Hem desenvolupat una nova característica que permet als hostes enviar targetes virtuals amb missatges de suport i ànims als amfitrions que ofereixen una hospitalitat excel·lent. Si ho desitgen, els convidats tenen l'opció d'afegir una contribució financera voluntària.

Airbnb ha estat en aigua calenta amb amfitrions des que va començar la crisi del coronavirus, ja que la companyia va dir als amfitrions que reembossessin els hostes que havien de cancel·lar els seus viatges a causa de la pandèmia. D'acord amb USA Today , la companyia va gastar 250 milions de dòlars al març per intentar reemborsar als amfitrions per les seves cancel·lacions més un fons de 17 milions de dòlars per a Superbosts d'Airbnb, tot i que el lloc va informar de 1.000 milions de dòlars en cancel·lacions, va dir el conseller delegat Brian Chesky USA Today.

L’enviament d’una bona nota és sens dubte una manera senzilla d’animar els amfitrions anteriors que us han donat una experiència excel·lent durant el viatge, tot i que potser enviar molts diners pot ser una mica difícil per a molts usuaris d’Airbnb. D'acord amb USA Today, els amfitrions no han de conservar la donació i, en canvi, poden destinar-la a una organització benèfica.