Recentment anava volant cap a casa després de visitar la meva família amb el meu marit i el meu fill. Al final d’un vol de 6 hores amb un nen petit, estava esgotat i no vaig fer la comprovació habitual de la butxaca del seient davant de la vostra cerca que normalment faria.

Per descomptat, deu minuts després de baixar de l’avió, em vaig adonar que havia deixat el Kindle a la butxaca que tenia al davant.

Immediatament vaig trucar a JetBlue’s lost and found, i em van dir que presentés un informe i que em contactarien quan es recuperés el meu Kindle. Vaig presentar un informe immediatament i vaig esperar.

Una setmana més tard, em van dir que el meu article no havia estat trobat, però la companyia aèria seguiria buscant. Unes setmanes després, em van dir que es perdia definitivament.

Em va semblar una bogeria. La tripulació de la companyia aèria neteja l’avió tan aviat com aterrem i és probable que trobin un article important com un Kindle. Per a mi, em sembla que haurien de saber que em pertanyia, ja que estava en un seient designat, i que em podrien mantenir perdut i trobat.

Per què va ser tan difícil recuperar un article perdut?

La meva experiència sembla ser típica.

La viatgera freqüent Maryam Sabbagh va dir que el que més li frustra és que, fins i tot si us adoneu que heu oblidat alguna cosa tan aviat com baixeu d’un avió, és probable que no pugueu tornar a buscar-lo.

A un vol a principis d’aquest any, vaig deixar uns auriculars BOSE de 300 dòlars i vaig veure que només tenia el cas en sortir, però vaig intentar tornar enrere i em van dir que no, va dir. Em van dir que si es trobava el convertirien en perdut i trobat. Vaig estar assegut a l'aeroport perdut i trobat durant hores i, finalment, van dir que no els trobaven. Xoc. Vaig trucar a tots els aeroports i Delta possibles i em van dir que no es trobaven enlloc i els manipuladors d’equipatges van ser els que van netejar després d’aquest vol, així que estava ben segur que no els recuperaria, només els vaig utilitzar una vegada per a aquest viatge.

O si els viatgers recuperen els seus articles, pot ser una molèstia.

Keishi Nukina, blogger d’aviació de KN Aviation , volava recentment d’Amsterdam a Viena amb KLM Royal Dutch Airlines i va posar el seu ordinador portàtil a la butxaca del seient i el va deixar accidentalment allà.

Després d’adonar-me’n, vaig tornar i vaig preguntar a diversos taulells, però cap d’ells va poder confirmar si van trobar el meu ordinador portàtil, va dir. Al final, una persona va confirmar [que es va trobar], però va dir que hauria d'esperar fins que el portàtil es lliurés a l'oficina perduda i trobada.

Així que va perdre i va trobar que va anar, on va enviar un formulari, i després se li va dir que podien passar unes hores fins a un dia complet abans de lliurar el portàtil. Va marxar i va tornar l'endemà a recollir-lo.

No cal dir que va ser un munt de molèsties, encara que per culpa meva, així que assegureu-vos de revisar les vostres pertinences cada vegada abans de desembarcar, va dir. Tant de bo no torni a cometre el mateix error. Al mateix temps, em va alegrar que els auxiliars de neteja o netejadors de vol trobessin l’ordinador portàtil i el lliuressin al centre perdut.

Brett Manders, pilot de línia aèria internacional, autor del llibre Behind the Flight Deck Door - Insider Knowledge About Everything You ever has Wanted to Ask a Pilot i fundador del lloc web Darrere de la porta de la coberta de vol, va dir que s’ha sorprès del que deixen els passatgers.

He fet vols on s’han oblidat passaports, ordinadors portàtils, bosses de mà, ulleres, crosses i tota mena de roba, va dir.

Va explicar com la tripulació de la companyia aèria va trobar aquests articles.

Quan deixeu l'avió, amb tota probabilitat, l'avió tornarà a sortir aviat, va dir. Aquí és on l’avió es troba en un gir. Aquest canvi podria ser de tan sols 20 minuts per a un avió turístic petit o fins a diverses hores per a un avió de carrosseria internacional.

Va dir que si els tripulants de cabina es queden a bord, passen per l'avió. Però si la tripulació de cabina abandona l'avió, arribarà a bord un exèrcit de netejadors.

És molt impressionant veure-ho, va dir Manders. La tripulació passa i buida totes les butxaques dels seients i els armaris de seguretat, comprovant si hi ha objectes perduts i els col·loca als seients. Si es troben mercaderies, es transmeten al personal de terra que els portarà als objectes perduts de la companyia aèria o de l’aeroport.

Si l'article és valuós, com ara passaport, diners o aparells electrònics, la companyia aèria intentarà contactar amb la persona, va dir. En cas contrari, haurà de posar-se en contacte amb el departament de béns perduts i intentar buscar l’article.

Si es troba l’article perdut o el propietari, el següent repte és organitzar la recollida, va dir. Si deixeu a bord alguna cosa com un passaport, és molt fàcil de recordar, ja que no arribareu lluny a l'aeroport. El personal de terra estaria atent a un viatger estressat que no es pot processar mitjançant la immigració i, amb sort, retornarà l’article amb l’única penalització que es demora.

Però si no s’adona de seguida que ha perdut alguna cosa, l’article es mantindrà durant un període de temps determinat, en funció del que es tracti.

Després d'això, probablement es donarà a beneficència si el legítim propietari mai no recupera l'article, va dir Manders. La següent part difícil és intentar casar el propietari i l’objecte. Una companyia aèria pot moure fàcilment un element per la seva xarxa, però es fa una mica més difícil si el propietari es troba fora d’aquesta zona.

Altres viatgers han tingut una experiència millor recuperant els seus articles. Maggie Turansky, cofundadora i escriptora del lloc web de viatges El món era aquí primer , va deixar recentment el Kindle en un vol EasyJet de Londres a Edimburg.

Vaig dir que no em vaig adonar fins que m’he preparat per dormir hores després, però vaig saber que l’havia deixat a la butxaca del respatller del seient. Immediatament vaig contactar amb la companyia aèria i em van informar que probablement els objectes que quedessin es portarien a l’aeroport de destinació on es perdés i es trobaria. Convenientment, l’aeroport d’Edimburg té un lloc web actualitzat en temps real amb articles trobats i vaig poder comprovar en línia que s’havien lliurat diversos Kindles el dia que viatjava. Com que només vaig estar a Edimburg el cap de setmana, em vaig aturar als perduts i em vaig trobar abans del meu vol de tornada a Londres.

Només havia de descriure el seu Kindle i pagar una petita tarifa i la va recuperar.

Erica James, propietària del lloc web Erica James Viatges , una vegada va deixar la cartera en un avió d'American Airlines.

Vaig dir que no me n’he adonat fins que vaig arribar a la zona del cotxe de lloguer i no tenia cartera, identificació ni targetes de crèdit. Vaig tornar de pressa a la terminal i els funcionaris de l'aeroport van trucar a la porta i ningú no va veure la meva cartera a l'avió. Allà estava a Dallas, sense identificació ni diners.

Per sort, l’endemà encara va poder tornar a volar a Nashville.

Un cop vaig tornar, American Airlines em va trucar, van trobar la meva cartera i me la van enviar a Nashville, va dir. A la meva cartera no em faltava res. No estic segur del que va passar pel mig, però es va trobar a l'avió i American Airlines m'ho va retornar.