American Airlines està provant un servei que us permetrà saber si el vostre vol està excés de reserva abans d'arribar a l'aeroport.

Malgrat que l'any passat es van xocar involuntàriament amb menys passatgers que mai, les companyies aèries continuen buscant minimitzar l'impacte de la reserva excessiva.

D'acord amb Vista des de l’ala , American Airlines ha llançat un nou programa que avisarà els passatgers si el vol està sobrecarregat i els permetrà reprogramar-se en un vol diferent per obtenir compensació.

Els passatgers que estiguin inclosos en la prova pilot seran avisats per correu electrònic o missatge de text per trucar a un número de telèfon. La línia telefònica dedicada ajudarà els passatgers a escollir un nou vol i la seva compensació. En el futur, American Airlines espera llançar el programa a més passatgers i els permetrà tornar a reservar els vols pel seu compte.

Tot i que les alertes de text i correu electrònic són una nova característica, American Airlines va dir que actualment ja va arribar als passatgers dels vols amb reserva excessiva.

Si disposem d’un permutament d’equips que pot tenir menys seients a l’avió i el vol deixa més de 24 hores fora de casa, ens posem en contacte de manera proactiva amb els clients per veure si estarien disposats a fer un vol alternatiu, cosa que pot incloure un mètode més desitjable. un encaminament juntament amb possibles compensacions, va dir un portaveu de la companyia aèria Viatges + Oci .

L’any passat, United Airlines va desencadenar un seguit de línies aèries que van renovar els procediments de reserva, després que el passatger David Dao fos arrossegat, ensangonat, del seu vol. Diverses companyies aèries van augmentar la quantitat de compensació que proporcionarien als passatgers per pujar a un vol posterior. Delta Air Lines va augmentar la quantitat màxima de compensació de 1.350 a 9.950 dòlars.

Ara el Departament de Transports calcula que la probabilitat que un passatger es vegi involuntari només és de cada 67.000.