Airbnb ha llançat una manera única de donar suport als amfitrions durant el curs crisi del coronavirus , però no tothom ho accepta.
Segons USA Today , Airbnb va enviar recentment correus electrònics als hostes demanant-los que enviessin 'targetes d'amabilitat' als seus amfitrions anteriors. Les targetes són bàsicament una targeta de comentaris digital on els convidats poden escriure un missatge encoratjador, amb l'opció d'afegir una contribució monetària al seu amfitrió.
La campanya de correu electrònic respon a les dificultats que els amfitrions han hagut de suportar mentre la gent es queda a casa per combatre la propagació del coronavirus. El correu electrònic als convidats diu: 'Com tots nosaltres, els amfitrions d'Airbnb es veuen afectats per la COVID-19 i molts d'ells no poden donar la benvinguda als convidats. Ara més que mai, és important contactar i recolzar-se els uns als altres, fins i tot de petites maneres'. USA Today reportat.
Instruccions a Airbnb lloc web digues que els convidats poden fer clic al correu electrònic per 'Envia una targeta d'amabilitat' i se'ls mostra els amfitrions als quals han donat quatre o cinc estrelles en el passat. A continuació, poden triar un disseny de targeta, escriure un missatge i triar si afegeixen o no una donació al seu amfitrió. Per descomptat, no tothom està content amb la idea.
Segons USA Today, algunes persones a Twitter han rebutjat la idea de donar diners als amfitrions, alguns dels quals poden tenir més recursos econòmics, malgrat la crisi. 'Per què hauria de fer una donació al meu amfitrió? No em puc permetre ni una casa”, un usuari va escriure . Alguns en tenen també va argumentar que no és responsabilitat dels hostes anteriors donar suport als amfitrions molt després de les seves estades, citant el fet que hagin pagat per allotjar-se a les habitacions i cases dels seus amfitrions hauria de ser suficient en termes de compensació monetària. Altres comparen la idea amb pagar un lloguer addicional als propietaris només per ser agradables, segons Business Insider .
Un altre usuari també va assenyalar el problema preocupant, després d'haver experimentat una conducta qüestionable dels amfitrions. 'Airbnb em va demanar que enviés una 'targeta d'amabilitat' a l'amfitrió que va fer que les meves amigues se sentissin tan incòmodes que no volien passar un minut sol a l'apartament en cas que tornés', va escriure l'usuari. USA Today reportat.
Un grapat d'usuaris han expressat que pensaven que la idea era una bona manera de connectar i formar relacions interpersonals. Airbnb va defensar la iniciativa dient que 'és amb l'esperit de reactivar les connexions'. Ho va dir el portaveu d'Airbnb, Ben Breit USA Today, 'Durant aquest moment difícil hem escoltat molts convidats que estaven interessats a donar suport i tornar a connectar amb amfitrions anteriors... Hem desenvolupat una nova funció que permet als hostes enviar targetes virtuals amb missatges de suport i ànims als amfitrions que ofereixen una hospitalitat excel·lent. Si ho desitgen, els hostes tenen l'opció d'afegir una contribució econòmica voluntària'.
Airbnb ha estat en aigua calenta amb amfitrions des que va començar la crisi del coronavirus, des que la companyia va dir als amfitrions que reemborsessin els hostes que havien de cancel·lar els seus viatges a causa de la pandèmia. Segons USA Today , la companyia va gastar 250 milions de dòlars al març per intentar reemborsar els amfitrions per les seves cancel·lacions més un fons de 17 milions de dòlars per a Airbnb Superhosts , tot i que el lloc va informar de 1.000 milions de dòlars en cancel·lacions, va dir el CEO Brian Chesky USA Today.
Enviar una nota agradable és sens dubte una manera fàcil d'animar els amfitrions anteriors que us han donat una experiència excel·lent mentre viatgeu, tot i que potser enviar diners addicionals pot ser una mica complicat per a molts usuaris d'Airbnb. Segons USA Today, els amfitrions no han de conservar la donació i poden destinar-la a una entitat benèfica.