Sense fanfarrons, Amtrak ha endurit les normes sobre la seva política de cancel·lació i devolució.

La política de cancel·lació anterior d'Amtrak donava els reemborsaments complets als titulars de la compra si cancel·laven el viatge abans de la sortida prevista, com Viatja amb Grant assenyalat . La devolució, en forma de val, es podria utilitzar en qualsevol moment de l'any. En alguns casos, Amtrak fins i tot va emetre reembossaments íntegres o del 90% a la forma de pagament original, segons el bitllet i el moment de la cancel·lació.

Relacionat: Aquesta és la primera cosa que heu de fer si es cancel·la o es desvia el vol

Tot i això, els bitllets Amtrak emesos el 20 de març de 2018 o posteriors ara estan subjectes a normes de cancel·lació més estrictes. La majoria dels clients que desitgin cancel·lar el seu viatge hauran de pagar una taxa de cancel·lació del 25% i la finestra de cancel·lació per obtenir un reembossament complet varia d’un bitllet a un altre.

Aquí teniu el que necessiteu saber La nova política de cancel·lació i devolució d’Amtrak , desglossat per tipus de tarifa.

Tarifes d'estalvi (autocar reservat, Acela Business Class)

Si adquiriu una tarifa Estalviador, podeu obtenir un reembossament total o el valor total eVoucher si cancel·leu el viatge dins de les 24 hores posteriors a la reserva del bitllet. Amtrak no reemborsarà la forma de pagament original després d’aquest període de 24 hores, tret que hagueu comprat el vostre bitllet amb un val electrònic. En aquest cas, podeu obtenir un reemborsament del 75% si cancel·leu el viatge abans de l’hora de sortida prevista. Si el tren ha sortit de l’estació, no tindreu sort.

Tarifes de valor (autocar sense reserves, autocar reservat, Acela Business Class)

Si voleu cancel·lar aquest tipus de bitllet, podreu obtenir un reembossament complet o un val electrònic de valor complet, però heu de cancel·lar el bitllet almenys 8 dies abans del viatge. Les entrades cancel·lades després d’aquest temps suposaran una cancel·lació del 25%.

Tanmateix, els bitllets sense reserva s'han de cancel·lar en el termini d'una hora després de la compra per obtenir el reembossament complet o el val electrònic del valor complet. En cas contrari, haurà de pagar una quota del 25%.

Tarifes flexibles (autocar sense reserves, autocar reservat, Acela Business Class)

Com el seu nom indica, aquestes tarifes són les més flexibles pel que fa a cancel·lacions i reembossaments. Podeu obtenir un reembossament complet a la forma de pagament original o un val electrònic de valors sempre que vulgueu, fins i tot després de la sortida programada.

Tarifes comercials (classe empresarial que no pertany a Acela)

Igual que les tarifes flexibles, podeu obtenir un reembossament complet o un val electrònic de valor complet en qualsevol moment abans de la sortida. Tot i això, heu de perdre el bitllet si voleu cancel·lar-lo després del viatge programat.

Tarifes Premium (Acela First Class)

La mateixa política que s’aplica a les tarifes empresarials s’aplica a Premium: sempre que cancel·leu el vostre bitllet abans de la sortida programada, podeu obtenir un reembossament complet o un val electrònic al valor màxim.

Si heu comprat el bitllet abans del 20 de març de 2018, podeu obtenir el reembossament complet o el cupó electrònic trucant Amtrak Reserves i Atenció al Client al 1-800-USA-RAIL o al 215-856-7924.