La primera regla d’Internet és que res no és privat .

Això és especialment cert quan es treballa en l'atenció al client. Independentment de la vostra opinió, és important recordar com aquestes opinions poden reflectir-se en el vostre empresari. I si el vostre empresari és una companyia aèria coneguda, això pot esdevenir un problema enorme.

Un empleat de Ryanair va reaccionar a una publicació de notícies a Facebook sobre un home queixant-se de la companyia aèria, que pot acabar tenint algunes conseqüències perjudicials.

La notícia, publicada per Derbyshire en directe , se centra en el passatger David Bookbinder, antic líder del consell del comtat de Derbyshire, que es queixava de la seva esposa, Wang Yi, d'origen xinès, que es mantenia fora del seu vol a Tenerife a l'aeroport de East Midlands, a Leicestershire, Anglaterra.

D'acord amb Derbyshire en directe , Wang Yi no tenia visat. Però Bookbinder afirma que la seva dona no en necessitava perquè viatjava amb ell sota el seu passaport.

Va dir un portaveu de Ryanair Derbyshire en directe : És responsabilitat de cada client assegurar-se que té els documents de viatge correctes per al seu viatge, tal com s’indica als nostres termes i condicions en el moment de fer la reserva. Els nostres registres confirmen que el client en qüestió no tenia un visat de viatge vàlid i se li va denegar l’embarcament correctament.

Quan es va publicar la història a Facebook, hi va haver molts comentaristes a banda i banda del tema, però un que desafortunadament va cridar més l'atenció va ser l'empleat de Ryanair, Lauren Coupland.

D'acord amb El sol , El comentari de Coupland a Facebook, que des de llavors s’ha suprimit, deia: 'Aposto a que la seva dona esperava en el fons que ella no pujaria al vol i ell continuaria el seu viatge sense ella. Vull dir despertar-me amb aquella grossa cada matí!

La publicació ha capturat una captura de pantalla del comentari abans es va esborrar i va informar que la seva biografia la va identificar com a empleada de Ryanair, però va assenyalar que des de llavors la informació s'ha eliminat del seu perfil.

No s’esmenta si Coupland va participar directament en el tema de Bookbinder.

D'acord amb News.co.au , un portaveu de Ryanair va dir que la companyia no fa comentaris sobre publicacions no verificades a les xarxes socials. No està clar si Coupland s’enfrontarà a cap mena de recriminació al seu treball pel comentari.