Si sou ciutadà americà, probablement sabreu que teniu determinats drets documentats al document Carta de Drets , també conegudes com les deu primeres esmenes a la Constitució.
Ja ho sabeu, el Congrés no adoptarà cap llei sobre un establiment de religió o que prohibeixi el lliure exercici de la mateixa; o restringint la llibertat d'expressió o de premsa o el dret de la gent a reunir-se pacíficament i a sol·licitar al Govern una reparació de greuges.
Però també sabíeu que, com a passatger de la línia aèria, també teniu alguna cosa així com un carta de drets del passatger ? Aquests establixen els vostres drets bàsics com a passatger.
Aquestes proteccions de passatgers van ser emeses per primera vegada pel Departament de Transports dels Estats Units el desembre de 2009. Van establir normes per a les companyies aèries nord-americanes que operen vols nacionals (els vols internacionals no estan coberts), inclòs el no permetre que un avió romangui a l'asfalt durant més de tres hores amb excepcions per motius relacionats amb la seguretat, la seguretat i el control del trànsit aeri, segons el Departament de Transport dels EUA. Les regles originals també deien que les companyies aèries nord-americanes han de proporcionar coses com l'accés als banys i a l'aigua en aquells llargs retards d'asfalt.
El 2017, el Departament de Transports dels Estats Units va ampliar els drets a diverses àrees , incloent-hi la pèrdua d'equipatge i la sortida de passatgers pels vols. Però les regles no aporten gaire protecció, va dir Kyle Potter, editor en cap de Thrifty Traveler .
En general, comprar un bitllet és un contracte, va dir. I les companyies aèries tenen moltes de les cartes. Els permet sortir involuntàriament d’un vol, encara que amb una compensació obligatòria. També és el motiu pel qual de tant en tant veiem viatgers reprimir les entrades de ciutats amagades; les companyies aèries ho consideren una infracció del contracte.
Venda d’entrades a la ciutat amagada significa reservar un itinerari a una destinació final, però no completar el vol complet. De vegades, aquests vols poden ser molt més econòmics que reservar un vol a la ciutat on realment voleu arribar.
El més important que s’ha de tenir en compte és que l’anomenada declaració de drets requereix que les companyies aèries reemborsin totalment els vols cancel·lats en un termini de 24 hores després de la reserva, va dir Potter. És un dels pocs requisits realment adequats per als passatgers.
A continuació, es detallen algunes de les àrees cobertes per la protecció actualitzada dels passatgers:
Bosses perdudes i tarifes per bossa
Les companyies aèries han de reemborsar qualsevol taxa per portar una bossa si es perd la bossa. Això s'afegeix a una protecció existent que diu que les companyies aèries estan obligades a compensar els passatgers per despeses raonables per pèrdues, danys o retards en el transport d'equipatge de passatgers, segons el Departament de Transport.