Southwest Airlines ha actualitzat la seva política d’embarcament familiar després d’un incident que els passatgers creien que era discriminatori.

El 2017, Grant Morse i el seu marit, Sam Ballachino, esperaven per embarcar-se en un vol del sud-oest de Buffalo, Nova York a Ft. Lauderdale, Florida. Van tenir els seus tres fills petits i la mare de Ballachino a remolc.

Van intentar embarcar-se en el vol durant l’embarcament familiar, només perquè un agent de la porta els digués: Això no és per a tu, Va dir Morse El noi dels punts . Creien que el seu tracte era discriminatori perquè eren gais. Estàvem clarament perfilats, va dir Morse a un diari en aquell moment. Com que no es va permetre a la família embarcar abans d'hora, es van dividir a causa de la política de seients oberts de Southwest.

En una declaració a Viatges + Oci , Southwest va dir que va iniciar una investigació sobre l'incident i va determinar que la confusió a la zona d'embarcament envoltava el nombre, no el gènere d'adults en el nostre Family Boarding. La família continua defensant que el seu tractament va ser homòfob.

Southwest va dir que es va reunir amb la família Morse / Ballachino l'any passat per parlar de l'incident i la seva política d'embarcament. La conversa va provocar una mirada més propera a la claredat de la nostra política a través dels punts de vista dels nostres clients i empleats, va dir la companyia aèria en un comunicat. A principis de mes, Southwest va actualitzar la nostra política per especificar que dos adults poden embarcar aviat amb nens de sis anys o menys. La política d’embarcament familiar de Southwest mai no ha tingut en compte el gènere o l’estat civil a l’hora de determinar la capacitat d’embarcar abans d’hora.

La secció de política d’embarcament familiar del lloc web de Southwest ara reflecteix l'especificació .